We streven ernaar om onze producten zo snel mogelijk bij onze klanten te krijgen. De geschatte levertijd is afhankelijk van verschillende factoren, zoals de locatie van de klant en de beschikbaarheid van de producten in ons magazijn. Over het algemeen streven we ernaar om bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken en verzenden.

Indien de trackinginformatie geen duidelijkheid geeft of als er problemen zijn met de bezorging, raden we u aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Ons team staat klaar om u te helpen en zal samen met u naar een oplossing zoeken. We kunnen bijvoorbeeld een onderzoek instellen bij de verzendmaatschappij om de locatie van uw pakket te achterhalen of een nieuwe zending regelen indien nodig.

We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat al onze klanten tevreden zijn en dat hun bestellingen tijdig aankomen.

Als u erachter komt dat u het verkeerde product heeft besteld voordat uw bestelling is verzonden, raden we u aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. We zullen ons uiterste best doen om de bestelling aan te passen voordat deze wordt verzonden. Afhankelijk van de situatie kunnen we proberen het juiste product te vervangen voordat het wordt verzonden of een wijziging aanbrengen in uw bestelling.

Als uw bestelling al is verzonden, kunt u ervoor kiezen om het verkeerde product te retourneren zodra u het heeft ontvangen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten.

We hanteren geen verzendkosten voor bestellingen vanaf een minimum orderbedrag van €50,- voor al onze producten binnen Nederland.

Ja, bij al onze wandlampen zijn de lichtbronnen inbegrepen. Zo hoef je je geen zorgen te maken over het apart aanschaffen van de juiste lichtbronnen. Onze lampen zijn klaar voor gebruik, zodat je meteen van de sfeervolle verlichting kunt genieten zodra ze zijn geïnstalleerd. De standaard kleur die meegeleverd wordt is Warm Wit.

Mocht u nog vragen hebben over uw bestelling of assistentie nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om u te helpen.

We helpen u graag met uw vragen over de montage van een lamp. We begrijpen dat een correcte installatie belangrijk is om optimaal van uw buitenverlichting te kunnen genieten.

In de meeste gevallen omvat de montage het bevestigen van de lamp aan een muur, paal, plafond of grond. Indien nodig, kunnen er specifieke stappen zijn afhankelijk van het model. Mocht u er niet uitkomen dan kan u contact op nemen met onze klantenservice. Die u graag wilt helpen.

De benodigde gereedschappen kunnen variëren afhankelijk van het specifieke model en de installatievereisten. Over het algemeen heeft u mogelijk een schroevendraaier, een boor, schroeven en andere gangbare gereedschappen nodig.

Als u problemen ondervindt tijdens de montage, controleer dan eerst of alle onderdelen correct zijn geplaatst en bevestigd. Als u er niet zeker van bent of als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Mocht u nog vragen hebben over monteren of assistentie nodig hebben bij het monteren van een product, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om u te helpen.

Buitenleds hanteert een retourbeleid van 30 dagen voor onze producten. Dit betekent dat u na ontvangst van uw bestelling 30 dagen de tijd heeft om te beslissen of u het wilt behouden of retourneren.

Het is belangrijk dat het geretourneerde product in originele staat verkeert, inclusief de verpakking en eventuele accessoires, en dat het onbeschadigd is. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we de terugbetaling regelen, afhankelijk van uw voorkeur.

Houd er rekening mee dat eventuele retourkosten voor uw rekening kunnen zijn, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. We raden u aan om de retourzending te voorzien van een track & trace-code, zodat u de status van de retourzending kunt volgen.

Mocht u nog vragen hebben over ons retourbeleid of assistentie nodig hebben bij het retourneren van een product, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om u te helpen.

Nadat we uw geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, streven we ernaar om uw geld zo snel mogelijk terug te storten. Normaal gesproken duurt het proces van terugbetaling tot 5 werkdagen.

Zodra we de retourzending hebben verwerkt en gecontroleerd dat het product in goede staat is ontvangen, zullen we de terugbetaling in gang zetten. Het exacte tijdsbestek kan variëren, afhankelijk van uw betaalmethode en de verwerkingstijd van uw bank.

Het is belangrijk op te merken dat hoewel we ons best doen om de terugbetaling snel af te handelen, de daadwerkelijke tijd voor de terugbetaling kan verschillen afhankelijk van externe factoren. We raden u aan om regelmatig uw bankrekening te controleren.

Mocht u na de aangegeven periode nog steeds geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We zullen uw situatie onderzoeken en u verder begeleiden om ervoor te zorgen dat uw terugbetaling zo spoedig mogelijk wordt afgehandeld.

Ja, wij begrijpen dat de veiligheid van uw betalingsgegevens van groot belang is. Daarom nemen we uitgebreide maatregelen om ervoor te zorgen dat uw informatie veilig wordt verwerkt.

Ja, bij elke bestelling die wordt geplaatst, wordt een factuur verstrekt. Nadat uw betaling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail met de factuur als bijlage. U kunt deze factuur gebruiken voor uw administratie of eventuele garantieclaims in de toekomst. Mocht u de factuur niet hebben ontvangen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice en wij zorgen ervoor dat u een kopie ontvangt.

Mocht u nog vragen hebben over betalingen of assistentie nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om u te helpen.

De IP-waarde (Ingress Protection rating) is een gestandaardiseerde classificatie die wordt gebruikt om de mate van bescherming tegen stof, vocht en andere externe factoren aan te geven voor elektrische apparaten en verlichting, zoals lampen. De IP-waarde bestaat uit twee cijfers: het eerste cijfer geeft de bescherming tegen vaste deeltjes weer, terwijl het tweede cijfer de bescherming tegen vocht aangeeft. Laten we deze IP-waarden in meer detail bekijken:

Eerste cijfer (bescherming tegen vaste deeltjes):

• 0: Geen speciale bescherming.
• 1: Beschermd tegen vaste deeltjes groter dan 50 mm (bijv. een hand).
• 2: Beschermd tegen vaste deeltjes groter dan 12,5 mm (bijv. vingers).
• 3: Beschermd tegen vaste deeltjes groter dan 2,5 mm (bijv. gereedschap, draden).
• 4: Beschermd tegen vaste deeltjes groter dan 1 mm (bijv. kleine gereedschappen, draden).
• 5: Stofbescherming – beperkt binnendringen van stof, maar niet volledig.
• 6: Stofdicht – volledige bescherming tegen stof.

Tweede cijfer (bescherming tegen vocht):

• 0: Geen speciale bescherming.
• 1: Beschermd tegen verticaal vallende druppels (condensatie).
• 2: Beschermd tegen verticaal vallende druppels wanneer het apparaat maximaal 15 graden wordt gekanteld (lichte regen).
• 3: Beschermd tegen sproeiwater tot 60 graden ten opzichte van verticaal (regen).
• 4: Beschermd tegen opspattend water vanuit alle richtingen (spatwaterdicht).
• 5: Beschermd tegen waterstralen (bijv. reinigen met een tuinslang).
• 6: Beschermd tegen krachtige waterstralen (bijv. ruwe weersomstandigheden).
• 7: Beschermd tegen onderdompeling tot 1 meter diepte gedurende 30 minuten (tijdelijke onderdompeling).
• 8: Beschermd tegen langdurige onderdompeling onder specifieke voorwaarden.

Kort samengevat, hoe hoger de IP-waarde, des te beter is de bescherming tegen stof en vocht. Bij het kiezen van een lamp voor een specifieke locatie of toepassing, is het belangrijk om rekening te houden met de IP-waarde om ervoor te zorgen dat de lamp geschikt is voor de omstandigheden waarin deze zal worden gebruikt. Zo weet je zeker dat je verlichting duurzaam en veilig is in de specifieke omgeving waarin je deze wilt installeren.

De IK-waarde is een andere gestandaardiseerde classificatie die wordt gebruikt om de mate van bescherming tegen mechanische impact of schokken aan te geven voor elektrische apparaten en verlichting, zoals lampen. De IK-waarde geeft aan hoe goed een apparaat bestand is tegen stoten en schokken van buitenaf, zoals vandalisme of onbedoelde fysieke impact. De IK-waarde wordt gemeten op een schaal van IK00 tot IK10, waarbij elk cijfer een specifiek beschermingsniveau vertegenwoordigt. Hier is een overzicht van de verschillende IK-waarden:

• IK00: Geen speciale bescherming tegen mechanische impact.
• IK01: Bescherming tegen een impact van 0,15 joule, wat overeenkomt met een impact van 0,5 kg vanaf een hoogte van 10 cm.
• IK02: Bescherming tegen een impact van 0,2 joule, vergelijkbaar met een impact van 0,5 kg vanaf een hoogte van 20 cm.
• IK03: Bescherming tegen een impact van 0,35 joule, zoals een impact van 0,5 kg vanaf een hoogte van 35 cm.
• IK04: Bescherming tegen een impact van 0,5 joule, bijvoorbeeld een impact van 0,5 kg vanaf een hoogte van 50 cm.
• IK05: Bescherming tegen een impact van 0,7 joule, zoals een impact van 0,5 kg vanaf een hoogte van 70 cm.
• IK06: Bescherming tegen een impact van 1 joule, vergelijkbaar met een impact van 0,5 kg vanaf een hoogte van 1 meter.
• IK07: Bescherming tegen een impact van 2 joules, zoals een impact van 1 kg vanaf een hoogte van 0,2 meter.
• IK08: Bescherming tegen een impact van 5 joules, bijvoorbeeld een impact van 1,7 kg vanaf een hoogte van 0,3 meter.
• IK09: Bescherming tegen een impact van 10 joules, zoals een impact van 5 kg vanaf een hoogte van 0,2 meter.
• IK10: Maximale bescherming tegen een impact van 20 joules, bijvoorbeeld een impact van 10 kg vanaf een hoogte van 0,2 meter.

Hoe hoger de IK-waarde, des te beter is de bescherming van het apparaat tegen mechanische impact. Dit is vooral belangrijk voor verlichting die zich in omgevingen bevindt waar vandalisme of fysieke schokken een risico vormen. Het selecteren van een lamp met de juiste IK-waarde is cruciaal om ervoor te zorgen dat deze bestand is tegen de mogelijke fysieke uitdagingen in de omgeving waarin deze wordt geïnstalleerd.